Preguntas Frecuentes (FAQ)

Envíos

Todo lo que necesitas saber sobre nuestras políticas de envío y tiempos de entrega.

¿Hacen envíos a todo México?

Si. Nuestros envíos son realizados por diferentes empresas de paquetería y contamos con cobertura a nivel nacional.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Depende de tu dirección de destino. Normalmente, nuestros envíos tardan entre 2 y 4 días hábiles en llegar. Te notificaremos mediante un correo electrónico con el número de guía para que puedas hacer un seguimiento puntual de tu pedido.

¿Puedo retirar mi pedido en tienda?

Si. Contamos con la opción de entrega directo en tienda. Si eliges esta opción, te avisaremos cuando tu pedido esté listo y puedas pasar a recogerlo.

¿Las bicicletas las envían desarmadas?

Por política de nuestra tienda, las bicicletas llegan con un pre-armado para hacer más fácil su ensamblaje.

Productos

Todo lo referente a nuestro catálogo de productos y nuevas colecciones.

¿El catálogo de productos es el mismo que el de la tienda?

Por el momento, los productos que tenemos de venta en línea son sólo algunos de los que ofrecemos en nuestra tienda física. Iremos agregando más productos con el paso del tiempo.

¿Los precios son iguales que en tienda física?

Si. Los precios son exactamente los mismos que en tienda física. Sin embargo, podemos tener promociones especiales por cada uno de los canales de venta.

Métodos de Pago

Todo lo relacionado con formas de pago en línea.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, Master Card y American Express.

Desde el 1 de Octubre de 2021, también ya puedes pagar por medio de transferencia bancaria SPEI o Pago en Oxxo en Efectivo. Para estos dos últimos métodos de pago, tienes 72 horas para realizar el pago antes de que tu pedido expire.